Управление конфликтами

Описание работы:

Управление конфликтами Введение Работающие в организации люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуации, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Менеджер

Сложность проблемы конфликта подтверждается тем, что ею занимаются одиннадцать наук: военные науки, искусствоведение, исторические науки, математика, педагогика, правоведение, психология, социология и философия. А потому для конструктивного исхода конфликта здравого смысла бывает недостаточно. Для этого нужны знания истинных причин возникновения конфликта, закономерностей его развития и разрешения. Целью данной курсовой работы является практическое применение методик и алгоритмов разрешения конфликтов. Задачи курсовой работы: Практическое применение методики Д. Морено по определению степени сплочённости группы, выявление лидеров и “не вписывающихся” в коллектив. Практическое применение теста по определению типов поведения людей в конфликте. Использование алгоритма разрешения конфликта применительно к конкретной конфликтной ситуации Объектом исследования являются межличностные конфликты в вымышленной организации. Предметом – объективные и субъективные причины, приведшие к развёртыванию конфликтной ситуации. В данной курсовой работе четыре главы: Теоретическая часть, посвящённая проблеме конфликта; Характеристика изучаемого предприятия; Посвящена анализу социально – психологического климата в коллективе; Описание процесса разрешения конфликта применительно к конкретной конфликтной ситуации. Проблема конфликта в организации Понятие конфликта, виды, причины. Конфликт как процесс Под конфликтом понимается столкновение противоположно направленных тенденций в психике отдельного человека, во взаимоотношениях людей, их формальных и неформальных объединениях, обусловленных различием взглядов, позиций и интересов [3]. Стороны находятся в конфликте, если действия хотя бы одной из них оказывают отрицательное воздействие на другую .Причём, если они не переходят определённых рамок, то это называется конкуренцией. В противоположной ситуации имеют место отношения сотрудничества, а если влияния нет вообще – стороны независимы друг от друга.

Просим нажать кнопку "поделиться", прежде чем качать